Apple jest firmą, która słynie nie tylko z produktów marki premium, ale także z bardzo profesjonalnego podejścia do serwisu uszkodzonych urządzeń. Niestety standardowa gwarancja obowiązuje jedynie przez 12 miesięcy od momentu zakupu. Aby ją wydłużyć, można nabyć pakiet Apple Care lub… wykupić ubezpieczenie, które od wczoraj oferuje PZU wraz z iSpot. 

Dodatkowe ubezpieczenia wykupywane do produktów, to domena wielu sklepów. Do tej pory, na wprowadzenie nie zdecydował się, żaden z polskich partnerów Apple. Zmiana nastąpiła dopiero wczoraj, gdy PZU wraz z siecią iSpot, wprowadził dodatkowe ubezpieczenie, które pomaga nie tylko wydłużyć gwarancję aż do 3 lat, ale może chronić nawet przed nieumyślnym uszkodzeniem sprzętu, czy jego kradzieżą. 

Skorzystać z niego mogą wszyscy Ci, którzy zdecydują się nabyć komputer w jednym z salonów iSpot. Tym samym wszyscy obecni użytkownicy produktów Apple, nie mogą już dokupić do nich ubezpieczenia. Ja traktuję to jako wyjście do nowych użytkowników i… przygotowanie się na pojawienie się Apple Store na polskim rynku. Gdy taka marka się pojawi, mniejsze salony będą musiały konkurować z nią, właśnie za pomocą dodatków, które nie będą dostępne w firmowych sklepach. 

To czym chwali się PZU to szybka naprawa sprzętu. iPhone ma zostać naprawiony lub wymieniony na nowy w przeciągu 72 godzin od zgłoszenia, a pozostałe urządzenia, w przeciągu 10 dni. Apple zastrzega sobie w regulaminie gwarancji, czas do 30 dni na rozpatrzenie zgłoszenia, ale nigdy nie spotkałem się z tym, aby naprawa usterki zajęła choć połowę tego czasu. Dlatego też warte uwagi są pozostałe warianty ubezpieczenia, które chronią także przed kradzieżą, dewastacją, zniszczeniem urządzenia, czy zalaniem.

opcje_ubezpieczenia

Maksymalny okres ubezpieczenia może wynieść aż 3 lata od momentu zakupu. Na tyle można wydłużyć gwarancję komputerów za pomocą Apple Care, ale w przypadku iPada i iPhone to nowość. Tym samym po raz pierwszy polscy użytkownicy telefonów z nadgryzionym jabłuszkiem, będą mogli mieć zapewniony support aż przed 36 miesięcy. To ważna cecha, bo niestety trwałość iUrządzeń, z czasem ulega znacznemu zmniejszeniu.

Oto ceny dodatkowych ubezpieczeń:

ceny1

ceny2

Ponieważ strona internetowa usługi nie daje odpowiedzi na wszystkie pytania, skontaktowałem się z serwisem iSpot i dowiedziałem się kilku ciekawych informacji. Oto odpowiedź na pytania, jakie udało mi się zadać:

Czy usługa dostępna wyłącznie dla nowych klientów iSpotu? Czy mogą z niej skorzystać osoby, które mają jeszcze sprzęt na gwarancji, ale chcą wykupić dodatkowe ubezpieczenie np. na wypadek kradzieży sprzętu?

Ubezpieczenie jest dostępne tylko w momencie zakupu nowego sprzętu w salonie iSpot.

Co trzeba zrobić gdy wystąpi konieczność skorzystania z ubezpieczenia? Z kim się kontaktować?

Osoba ubezpieczona kontaktuje się z infolinią PZU, wszystkie kontakty dostępne są na dokumencie potwierdzającym zawarcie ubezpieczenia, a szczegółowy tryb zgłaszania szkody zawarty w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Czy w przypadku, gdy w pierwszym roku, wystąpi wada, która wskazuje na fabryczne uszkodzenie, które chronione jest zwykłą gwarancją, należy kontaktować się z Państwem, czy firmą Apple?

W zależności od wybranego wariantu:

Opcja I ( przedłużona gwarancja) – okres ochrony rozpoczyna się od dnia następnego po dniu upływu gwarancji producenta (organizacja i pokrycie kosztów transportu oraz koszt naprawy lub wymiany urządzenia.

Opcja II (VIP service + przedłużona gwarancja) – okres ochrony zaczyna się od

a) dnia następnego po zawarciu umowy ubezpieczenia – VIP Service ( organizacja i pokrycie kosztów transportu)

b) dnia następnego po dniu upływu gwarancji producenta – Przedłużona Gwarancja (organizacja i pokrycie kosztów transportu oraz koszt naprawy lub wymiany urządzenia).

Opcja III (Uszkodzenie tj. zniszczenie, uszkodzenie, dewastacja, zalanie) – okres ochrony rozpoczyna się od dnia następnego po zawarciu umowy ubezpieczenia (organizacja i pokrycie kosztów transportu).

Opcja IV (Uszkodzenie + utrata tj. zniszczenie, uszkodzenie, dewastacja, zalanie, utrata) – okres ochrony rozpoczyna się od dnia następnego po zawarciu umowy ubezpieczenia (organizacja i pokrycie kosztów transportu oraz koszt naprawy lub wymiany urządzenia).

Wykupiona gwarancja w PZU obowiązuje od dnia zakupu. Klient kontaktuje się z infolinią PZU i zamawiamy jest kurier po sprzęt, który jest odbierany od klienta. Po naprawie/ wymianie jest zwracany kurierem do klienta.

Co w przypadku sprzedaży urządzenia chronionego takim ubezpieczeniem? Wiem, że gwarancja Apple Care, jest jakby z automatu przypisana do urządzenia? Czy tak samo jest z gwarancją PZU iSpot Care?

Gwarancja PZU jest przypisana do konkretnego sprzętu. iSpot Care daje możliwość wykupienia ochrony na wypadek przypadkowego uszkodzenia i utraty czego nie ma w Apple Care.

Czy kwota ubezpieczenia jest dopisywana do faktury i można ją rozłożyć na raty tak jak sprzęt Apple?

Jeżeli sprzęt kupowany jest na raty istnieje możliwość również rozłożenia na raty kosztu polisy. Dokumentem potwierdzającym objęcie ochroną ubezpieczeniową jest wystawiona polisa (iCare) lub deklaracja ( iDealnie ubezpieczony wyświetlacz).

Czy ochrona ubezpieczeniowa obejmuje także akcesoria dokładane do urządzeń Apple, takie jak ładowarka, zasilacz, a w przypadku iMaców mysz i klawiatura?

Ochroną ubezpieczeniową objęte jest urządzenie marki Apple – MacbookPro, MacMini, iMac, Mac Pro, Macbook Air, iPhone, iPad wraz z dodatkowymi elementami będącymi częścią fabrycznego zestawu sprzedawanego wraz  z tym urządzeniem.

Czy w przypadku kradzieży telefonu i pozytywnym rozpatrzeniu sprawy, otrzymuję po prostu nowy telefon, czy pieniądze, które odpowiadają jego wartości w momencie kradzieży?

Klient otrzymuje nowe urządzenie o tych samych parametrach. W przypadku braku dostępności nowego urządzenia takiego samego co utracone lub zniszczone, naprawienie szkody, może nastąpić w uzgodnieniu z Ubezpieczonym przez wydanie urządzenia nowego innego modelu o zbliżonych parametrach do urządzenia utraconego lub zniszczonego.

Dziękuję Pani Wiktorii Grychtoł za odpowiedź na moje pytania.

Mam nadzieję, że teraz wszystko co związane z Apple Care, jest już dla Was jasne. Jeśli wciąż macie jakieś pytania, zapraszam do pozostawiania ich w komentarzach. Postaram się znaleźć na nie odpowiedź i zaktualizować ten artykuł.